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济南槐荫区智慧城管案例

POLICY

政策背景

中央城市工作会议提出，要提升管理水平，着力打造智慧城市。《中共中央国务院关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》指出，以网格化管理、社会化服务为方向，以智慧城市建设为契机，充分发挥现代信息技术的优势，加快形成与经济社会发展相匹配的城市管理能力。

INTRODUCTION

济南槐荫区简介

槐荫区位于济南西部，北纬36°37′～36°45′，东经116°47′40″～116°59′，北与德州市齐河县隔黄河相望，南与市中区相邻，东与天桥区、市中区接壤，西邻长清区，是省会济南四个中心城区之一，总面积151.48平方公里，其中建城区面积80平方公里；辖振兴街、五里沟、青年公园、南辛庄、中大槐树、道德街、营市街、西市场、张庄路、段店北路、匡山、美里湖、兴福、玉清湖、腊山、吴家堡16个街道办事处；下设79个社区居委会、93个行政村。

DEMAND

整体需求

项目功能涵盖综合日常业务处理、巡查监督指挥、内部办公、协同办公、考核评价、大数据及资源管理功能，对业务进行整理疏导，采用PC端+移动端APP方式实现，软件支持多人同时在线操作。

SOLUTION

紫藤科技提供的解决方案

紫藤科技为槐荫区提供了一整套解决方案、集业务处理(事件上报、事件处理、事件核查、实时定位、实时监察)、移动办公、即时通讯于一体，不仅适用于城管内部使用，还能充分调动市民能动性进行城市管理。

  • 提交事件信息

    巡查人员发现事件后通过app定位事件位置、拍摄现场照片、填写相关信息即可提交系统。

  • 分配处理人员

    数管中心的坐席人员收到上报的事件之后就可以分配相关处理人员进行事件的处理。

  • 事件处理

    处置部门的处置人员收到分配的任务之后根据定位前往事发地点进行处置、处置完成之后提交处置结果。

  • 结果核查

    事件处理完成之后提交事件的巡查人员收到相关的核查任务，再次前往事发位置进行事件处理的核查工作。

  • 全局监控

    数管中心指挥人员可以对全体巡查人员进行定位监控，同时检测实时上报提交的各项案件进行处置。

  • 数据统计

COMMENTS

整体点评

通过提供的智慧城管系统改善了城管工作监控难、调度难、考核难的现状；充分调用市民参与城市管理的积极性；实现城市管理工作的多部门协调；提升了问题的发现能力；提高了问题的处置效率；实现了长效管理的目标。

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